Livro de Reclamações
Se não ficou satisfeito com uma compra ou com a resposta que lhe demos, pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt. Na nossa loja física também dispomos de Livro de Reclamações em papel.
Resolução alternativa de litígios de consumo
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nos termos da Lei n.º 144/2015. São entidades oficiais, independentes e imparciais:
- TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral: www.triave.pt
- CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo): www.ciab.pt
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor.
